近日，公司徐淮阜高速百善服務(wù)區(qū)物業(yè)團隊因一起“拾金不昧”的暖心事件，收獲了一面來自車主郭先生的致謝錦旗。錦旗上“拾金不昧品德高，樹立社會新榜樣”的金色大字，不僅是對物業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的高度認可，更是新時代物業(yè)在服務(wù)一線踐行“貼心服務(wù)”初心的生動體現(xiàn)。
9月15日，車主郭先生在百善服務(wù)區(qū)不慎遺失一枚承載情感記憶的戒指。接到求助后，徐淮阜項目迅速啟動應(yīng)急機制，通過精準溝通鎖定活動軌跡，調(diào)取監(jiān)控錄像，并組織保潔、安保等多方力量展開拉網(wǎng)式排查，最終在充電區(qū)綠化帶中成功尋回戒指并妥善寄還。郭先生在致謝中動情表示：“這枚戒指雖不貴重，卻承載著我無法復(fù)制的人生歷程。”
小服務(wù)見證大責任 細微處彰顯真功夫
類似的事件在徐淮阜高速服務(wù)區(qū)并非個例。作為安徽建工集團投資、建設(shè)、運營一體化的首條高速公路配套服務(wù)項目，自通車伊始，服務(wù)區(qū)便以打造“標桿項目”為目標。物業(yè)服務(wù)作為直接面向社會公眾的“第一窗口”，其管理水平與服務(wù)品質(zhì)直接關(guān)系到集團品牌形象。公司物業(yè)團隊始終秉持“規(guī)范管理、貼心服務(wù)”的理念，將每一次用戶求助視為提升服務(wù)質(zhì)量的契機。無論是協(xié)助尋找失物、提供應(yīng)急援助，還是優(yōu)化場區(qū)引導(dǎo)、升級便民設(shè)施，團隊均以高度的責任心和專業(yè)的執(zhí)行力，于細微之處踐行“為民服務(wù)”的初心，將點滴行動匯聚成安徽建工“重責任、有溫度、高品質(zhì)”的品牌形象。
立足新起點 邁向新征程
“九層之臺，起于壘土；合抱之木，生于毫末。”物業(yè)服務(wù)雖看似細微，卻直接關(guān)系到公眾出行的體驗與感受，更折射出企業(yè)的管理水準與文化內(nèi)涵。公司始終堅持以用戶為中心，在環(huán)境維護、便民服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等方面持續(xù)優(yōu)化，既做司乘人員的“貼心人”，也做突發(fā)情況的“守護者”，不斷積累信任、塑造口碑。
展望未來，公司將繼續(xù)秉持高質(zhì)量發(fā)展理念，以服務(wù)促品牌、以責任促發(fā)展，在標準化、人性化、智能化服務(wù)方面持續(xù)探索，進一步提升服務(wù)區(qū)運營管理水平，助力集團在“轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、大發(fā)展”戰(zhàn)略中行穩(wěn)致遠，為建設(shè)現(xiàn)代化美好安徽貢獻更多堅實而溫暖的建工力量。
